ホテル・シェラリゾート湯沢へのご質問にお答えします
 
home コンタクト
スタッフblog FAQ
ツイッター 大小17ブースの音楽スタジオ
環境と施設 お部屋 レストランとお食事 いわっぱらの湯 観光案内 交通案内 おすすめプラン
Green Season


駅からの送迎バスはありますか?
はい、JP越後湯沢駅東口にてお迎えいたします
事前予約となりますので予めご一報ください

駐車場はありますか?
はい、ホテル前の駐車場をご利用ください

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
はい、チェックインは15:00 チェックアウト10:00です
ご希望により小額の追加料金にてアーリーイン、レイトアウトもできる限り承ります
事前にお問い合わせください

クレジットカードは使えますか?
はい、カードはVISA、UC、DC、NICOS、Masterをご利用いただけます
ただし、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはお取り扱していません

宅配便で荷物は送れますか?
はい、受領、発送とも承っています
宛先は 〒949-6103新潟県湯沢町土樽731-1 電話 025-787-3250 シェラリゾート湯沢 宛へ

お部屋のアメニティを教えてください
はい、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、タオル、ドライヤーをご用意しております
ただし、 浴衣のご用意はございませんのでご了承ください

チェックアウト後も大浴場は利用できますか?
はい、無料でご利用いただけます
タオルをご希望のお客様はフロントにて有料でお貸し出しております

プールは利用できますか?
はい、7月中旬〜9月中旬まで、屋外プールを無料でご利用いただけます
なお、水着はご持参ください

テニスコートは利用できますか?
はい、徒歩5分ほどのところにコート9面あります
完全予約制となりますので、事前にお問い合わせください

ペットと一緒に泊まれますか?
誠に残念ではございますが、ご一緒の入室はご遠慮いただいています

ホテル周辺に病院はありますか?
はい、車で10分の範囲に内科、外科、歯科の総合医療センター、整形外科医院があります

Green Season
 

スキー場について
ホテル・シェラリゾート湯沢は、岩原スキー場の中腹下"ゲレンデ内"にあります。
● 詳しくは=岩原スキー場について
駅からの送迎
JR越後湯沢駅と当ホテル専用駐車場を結ぶ専用バスを定期運行しています。
駅の東口改札を出た後右側に進み、当ホテルのロゴマークのある水色のバスにご乗車ください。
●ご利用のお客様は前日までに送迎バスのご予約をお願いいたします。
●当ホテルはゲレンデ内にあり、エントランスまで5〜10分の徒歩区間があります。
  防水/滑り止めのついた靴でお越しください。
送迎時刻表

お車でお越しのお客様へ
無料駐車場をご利用いただけます。
より詳しくはコチラへ

駐車場からのお荷物運搬サービス
P6 駐車場(ご宿泊者一時駐車可能エリア)に到着しましたらホテルへお電話ください。
お荷物運搬サービス(8:00〜17:00)がお迎えに上がります。
荷物をおろされた後のお車は、無料駐車場 P3 /P4/ P5 駐車場に移動し駐車していただきます。
ホテルまで徒歩5〜10分、ゲレンデ内を徒歩で移動するため防水/滑り止めのついた靴でお越しください。

早朝到着される方へ
チェックインは朝8:00からお手続きいたします。
チェックインしていただくと、館内の施設(ロビー,更衣室,ロッカールーム等)やレンタル用品が利用できます。
●お部屋の利用は15:00からとなります。
●アーリーチェックイン、レイトチェックアウト(1,500円/時間)ご希望の方はフロントまでお問い合わせください。週末や特定日はお受けできない場合もございます。

レンタルについて
スキーセット、ボードセット、ウエアセット、各用品単品でのレンタルも行っています。
その他、ショートスキーや大人用ソリのレンタルもございます。
●小物類のレンタル(帽子、ゴーグル、手袋)に関しては大変お求め安い価格で販売しています。
●お子様のスキーブーツ類に関しては16cmから、ウェアは 80cmサイズからのご用意となります。

スキースクールについて
岩原スキー場には4校のスキー/スノーボードスクールがあります。
お子様専用スクールやご家族でレッスンの受けられるプライベートレッスンもあります。
より詳しくはコチラへ

リフト券について
ご宿泊のお客様に限りお得なリフト券付プランをご用意しております。フロントにてチェックイン手続きの際お申し付けください。現在のプランにリフト券をつけたプランに変更可能です。
●取り扱いチケットは、大人 1日券〜3日券、小人 1日券〜3日券となります。
 未就学児、55歳以上のマスターチケット、回数券、時間券はゲレンデにてお求めください。

荷物の預かりと更衣室について
15:00前にご到着の場合、チェックイン手続き完了後ロッカールームや更衣室がご利用いただけます。
貴重品はフロントにてお預かりいたします。

到着当日にホテル内レストランで朝食をご希望のお客さまへ
朝7:30〜9:00まで、ホテルの朝食バイキングをご利用いただけます。
●料金は大人/小人ともにお一人様1,500円、フロントにてお支払いください。
●人数が多い場合は事前にご連絡ください。

大浴場・露天風呂について
露天風呂の御利用可能時間は、6:00〜9:00、11:00〜24:00となっています(9:00〜11:00は清掃時間)。
●チェックアウト後もご利用いただけます。
●タオルご希望の方はフロントにて210円で貸し出しております。

宅配便について
荷受・発送ともに承っております。
ホテルの住所は下記の通りです。
〒949-6103 新潟県南魚沼郡湯沢町土樽731-1 電話 025-787-3250 ホテルシェラリゾート湯沢
●荷受けの場合、ご宿泊予定日とご予約者名を宛先箇所にお書き添えください。
●着払いでの荷受はいたしかねますので御注意ください。

クレジットカードは使えますか?
VISA、UC、NICOS、Master の各クレジットカードをご利用いただけます。
ただし、一括払いのみとなります。

お部屋のアメニティを教えてください
シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、タオル、ドライヤーのご用意があります。
●浴衣をご希望の方はフロントにてお申し付けください。

ホテル周辺に病院はありますか?
ホテルから車で10分程度の距離に、内科、外科医院がございます。万一の場合にはフロントへお問い合わせください。
その他
・ファミリータイプのお部屋に5人お泊まりになりますと500円お安くなり、コテージタイプは1,000円お安くなります(通常の宿泊プランのみ・キャンペーンプランは対象外)。

 
お問い合わせは、「ご連絡フォーム」またはお電話/メールにてお受けしています
● お電話なら 025-787-3250
● メールなら yuzawa@sierra.ne.jp
  home このページの先頭へ next