ホテル・シェラリゾート湯沢へのご質問にお答えします
駅からの送迎バスはありますか？
はい、JR越後湯沢駅と専用駐車場を結ぶホテル専用バスが定期運行しております
駅の東口（改札を出ましたら右手にお進み下さい）にホテルロゴが入った水色のバスにご乗車ください
＞ 送迎時刻表はこちら
駐車場はありますか？
はい、無料駐車場をご用意しております
＞ 駐車場案内図はこちら
荷物運搬サービスについて教えてください
はい、お車でお越しのお客様はＰ6駐車場からホテルまでお荷物運搬のポーターサービスがあります
駐車場の到着されましたらホテルにお電話ください
お帰りの際もご利用いただけます ●サービス利用時間 8:00〜17:00
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
はい、チェックインは15:00 チェックアウト10:00です
ご希望により小額の追加料金にてアーリーイン、レイトアウトもできる限り承ります
事前にお問い合わせください
ボード・スキーのレンタルはありますか？
はい、カービングスキー・ショートスキー・スノーボード・ウェアーも含めて
ホテル内レンタルコーナーでご用意しております
なお、お子様のブーツは16cmからとなります
スキースクールはありますか？
はい、岩原スキー場には4校のスキー/スノーボードのスクールがあり、お子様や上級者用のプログラムが用意されています。
詳しくはコチラへ
早めに到着したら何時からホテルに入れますか？
はい、お部屋のご案内は15:00からですが、ロビーには朝8:00より入ることができます
その際には、フロントにて受付けを済ませていただきます
荷物の預かり、チェックイン前やアウト後に着替える場所はありますか？
はい、コインロッカールームをご利用ください
貴重品はフロントでお預かりいたします
ホテルのレストランで昼食をとることはできますか？
ランチタイムも営業しております
シェフおすすめの料理やサラダバーもご用意しております
営業時間は基本的に11:30〜14:00です（変更させていただく場合があります）
チェックアウト後も大浴場は利用できますか？
はい、無料でご利用いただけます
タオルをご希望のお客様はフロントにて有料でお貸し出しております
宅配便で荷物は送れますか？
はい、受領、発送とも承っています
宛先は 〒949-6103新潟県湯沢町土樽731-1 電話 025-787-3250 シェラリゾート湯沢 宛へ
ただし、発送は着払いにてお願いします
クレジットカードは使えますか？
はい、カードはVISA、UC、DC、NICOS、Masterをご利用いただけます
ただし、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはお取り扱していません
お部屋のアメニティを教えてください
はい、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、タオル、ドライヤーをご用意しております
ただし、 浴衣のご用意はございませんのでご了承ください
ホテル周辺に病院はありますか？
はい、車で10分の範囲に内科、外科、歯科の総合医療センター、整形外科医院があります
駅からの送迎バスはありますか？
はい、JP越後湯沢駅東口にてお迎えいたします
事前予約となりますので予めご一報ください
駐車場はありますか？
はい、ホテル前の駐車場をご利用ください
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
はい、チェックインは15:00 チェックアウト10:00です
ご希望により小額の追加料金にてアーリーイン、レイトアウトもできる限り承ります
事前にお問い合わせください
クレジットカードは使えますか？
はい、カードはVISA、UC、DC、NICOS、Masterをご利用いただけます
ただし、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはお取り扱していません
宅配便で荷物は送れますか？
はい、受領、発送とも承っています
宛先は 〒949-6103新潟県湯沢町土樽731-1 電話 025-787-3250 シェラリゾート湯沢 宛へ
お部屋のアメニティを教えてください
はい、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、タオル、ドライヤーをご用意しております
ただし、 浴衣のご用意はございませんのでご了承ください
チェックアウト後も大浴場は利用できますか？
はい、無料でご利用いただけます
タオルをご希望のお客様はフロントにて有料でお貸し出しております
プールは利用できますか？
はい、7月中旬〜9月中旬まで、屋外プールを無料でご利用いただけます
なお、水着はご持参ください
テニスコートは利用できますか？
はい、徒歩5分ほどのところにコート9面あります
完全予約制となりますので、事前にお問い合わせください
ペットと一緒に泊まれますか？
誠に残念ではございますが、ご一緒の入室はご遠慮いただいています
ホテル周辺に病院はありますか？
はい、車で10分の範囲に内科、外科、歯科の総合医療センター、整形外科医院があります
お問い合わせは、｢
ご連絡フォーム
｣またはお電話/メールにてお受けしています
● お電話なら 025-787-3250
● メールなら
yuzawa@sierra.ne.jp
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